Pentru întrebări și comenzi ne puteți contacta la...

+40725165912

Întoarcere

RETURNAREA PRODUSELOR

1. Politica de retur

În cazul în care doriți să renunțati la comandă și să vă recuperați prețul achitat, vă rugăm să solicitați acest lucru în termen de cel mult 14 zile de la data recepționării coletului,  vă rugăm să ne contactați prin e-mail- officezlaty@gmail.com pentru a vă trimite un formular pentru a completa.

Restituirea sumei achitate se va efectua în contul bancar indicat de către dvs. (inclusiv beneficiarul contului), în termen de maximum 10 zile lucratoare de la recepționarea și verificarea produsului returnat. În funcție de numărul de comenzi returnate, pot apărea întârzieri față de acest termen, dar nu mai mult de 14 zile calendaristice.

Produsul la care doriți să renunțați trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (vă rugăm să trimiteți produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile acestuia și cu etichetele intacte). Produsul nu trebuie purtat sau să prezinte urme de folosire. În cazul în care produsul returnat prezintă urme de folosire și/sau nu conține toate accesoriile și etichetele intacte, BOUTIQUE ZLATY își rezervă dreptul de a refuza cererea de retur.

Costul de transport al produsului returnat este responsabilitatea cumparatorului . Nu acceptăm expedieri trimise cu alte companii decât DPD! Nota pe care o atinge pe ELTRADE AR TREBUIE ÎNTORNIT CU ARTICOLE

 LA RETURNARE SE DEDUC 3 EURO PENTRU TRANSFER

 Faceți clic aici pentru a descărca un formular de retur.

2. În cazul în care mărimea comandată nu vi se potrivește

Dcă produsul nu vi se potrivește (este prea mare sau prea mic), vă rugăm să ne contactați la e- mail officezlaty@gmail.com pentru înlocuirea produsului.

Vă recomandăm ca înainte să ne notificați intenția dvs. despre schimb,  să alegeți produsul de schimb și să vă asigurați că marimea dorită este disponibilă în stoc, astfel încât procedura de schimb să fie cât mai rapidă. Noi vă vom pune la dispozitie un formular. Dupa completarea formularului chemati cat mai repede si fara a astepta confirmarea noastra curierul DPD sau FAN Curier si trimiteti coletul. MENȚIONĂ CĂ: NUMAI DUPĂ receptionarea returului vă vom expedia articolul la schimb. Cu cat produsele ajung mai repede in depozitul nostru cu atat va trimitem mai repede produsul nou.

Produsul pe care doriți să îl schimbați trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (vă rugăm să trimiteți produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile acestuia și cu etichetele intacte). Produsul nu trebuie purtat sau să prezinte urme de folosire. În cazul în care produsul prezintă urme de folosire și/sau nu conține toate accesoriile și etichetele intacte, BOUTIQUE ZLATY își rezervă dreptul de a refuza cererea de schimb ,urmand sa va retrimitem coletul cu plata la Destinatar .

În cazul în care valoarea produsului schimbat este mai mică decăt a produsului inițial comandat, diferența de preț vi se va livra în contul bancar indicat de către dvs. în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului de schimb în depozitul nostru. În cazul în care produsul pe care îl alegeți are o valoare mai mare decât cel ințial, veți achita diferența către curier în momentul efectuării schimbului.

Schimburile se expediază de regulă în 24-48 de ore de la înregistrarea de către BOUTIQUE ZLATY a cererii de schimb. În funcție de numărul de comenzi, pot apărea întârzieri față de acest termen, dar nu mai mult de 10 zile calendaristice.

 Faceți clic aici pentru a descărca un formular de înlocuire

3. În cazul în care doriți alt model sau altă culoare

Dăcă doriți un alt produs (alt model, altă culoare), vă rugăm să ne contactați la E- MAIL officezlaty@gmail.com pentru înlocuirea produsului.

Vă recomandăm ca înainte de a ne suna să alegeți produsul de schimb și să vă asigurați că marimea dorită este disponibilă în stoc, astfel încât procedura de schimb să fie cât mai rapidă.

Produsul pe care doriți să îl schimbați trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (vă rugăm să trimiteți produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile acestuia și cu etichetele intacte). Produsul nu trebuie purtat sau să prezinte urme de folosire. În cazul în care produsul prezintă urme de folosire și/sau nu conține toate accesoriile și etichetele intacte, BOUTIQUE ZLATY își rezervă dreptul de a refuza cererea de schimb.

Pentru un astfel de schimb (model sau culoare), costul transportului va fi suportat de către  client.

În cazul în care valoarea produsului schimbat este mai mică decăt a produsului inițial comandat, diferența de preț vi se va livra în contul bancar indicat de către dvs. în termen de maximum 7 zile calendaristice de la recepționarea coletului de schimb în depozitul nostru. În funcție de numărul de comenzi schimbare, pot apărea întârzieri față de acest termen, dar nu mai mult de 14 zile calendaristice. În cazul în care produsul pe care îl alegeți are o valoare mai mare decât cel ințial, veți achita diferența către curier în momentul efectuării schimbului.

Schimburile se expediză de regulă în 24-48 de ore de la înregistrarea de către BOUTIQUE ZLATY a cererii de schimb. În funcție de numărul de comenzi, pot apărea întârzieri față de acest termen dar nu mai mult de 10 zile calendaristice.

 

4. În cazul în care produsul prezintă defecte și/sau diferențe semnificative fața de caracteristicile descrise pe site

Deși ne străduim să verificăm fiecare produs în parte înainte de expediere, pot exista situații în care prosusele comercializate de noi să prezinte defecte și/sau diferențe față de caracteristicile descrise pe site. În cazul în care vă confruntați cu o astfel de situație, vă rugăm ca in maxim 14 zile de la data receptionarii coletului să ne contactați la numărul de la adresa de e-mail  officezlaty@gmail.com .

Puteți solicita înlocuirea produsului care prezintă defecte sau neconformități (toate costurile aferente înlocuirii fiind suportate de către BOUTIQUE ZLATY) sau puteți returna produsul .

Produsul pe care doriți să îl returnati  trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (vă rugăm să trimiteți produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile acestuia și cu etichetele intacte). Produsul nu trebuie purtat sau să prezinte urme de folosire. În cazul în care produsul prezintă urme de folosire și/sau nu conține toate accesoriile și etichetele intacte, BOUTIQUE ZLATY își rezervă dreptul de a refuza cererea de retur .

Restituirea sumei achitate se va efectua în contul bancar indicat de către dvs., în termen de maximum 15 zile de la momentul comunicării acestei situații către BOUTIQUE ZLATY.

Compara produse